Q&A
多くいただいた質問を中心に回答とともに掲載
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多くいただいた質問を中心に回答とともに掲載
安心してサービスをご利用いただけるように、これまでに多く寄せられた質問をまとめて掲載しております。一つひとつの質問に対してわかりやすく回答を行っておりますので、初めてのご利用をご検討中の方も参考までに気軽にご覧いただけます。
予約はご不要です。お客様のご都合にあわせてご来店ください。
はじめに「無料査定」をさせていただきます。査定の結果をみてから、売るか売らないかをお決めいただけます。
はい、1つから「無料査定」をさせていただき、1つから「買取」をさせていただきます。
大丈夫です。金やプラチナなど貴金属のアクセサリー類は、壊れていても壊れていないものと同じ金額で買取が可能です。
査定料は無料： お品物1点からでも、しっかりと無料で査定してもらえます。
その他の手数料も無料： 店舗に持ち込む「店頭買取」だけでなく、「出張買取」の出張料や、「宅配買取」の送料などもすべて無料です。
はい、もちろんです！銀座屋 前橋南店では、「まずは査定だけ」「金額を知ってから考えたい」というお客様も大歓迎です。
お客様に安心してお越しいただけるよう、当店では以下のようにお答え（ご対応）しております。
古物営業法の規定により、買取時には必ずご本人様確認が義務付けられています。
前橋南店の公式案内でも、買取の際には**「顔写真付きの身分証明書」**の提示が必要とされています。
運転免許証マイナンバーカード（個人番号カード）運転経歴証明書パスポート住民基本台帳カード特別永住者証明書
**「通常は15分〜30分程度」**となります。
スピーディーな対応: 1点のみのお持ち込みや相場が明確なものであれば、さらに短時間で完了する場合があること。
お時間をいただくケース: 複数点のおまとめ査定や、より精密な真贋確認が必要なブランド品・時計などの場合は、30分以上かかる可能性があること。
混雑時の対応: 店内の状況によりお待ちいただく場合があるため、お電話（027-888-6118）での事前確認を推奨すること。
出張買取: ご来店が難しい方向けに、「最短30分」でご自宅へお伺いする出張査定の選択肢もご案内すること。
日本の法律（古物営業法および民法）の規定により、18歳未満（未成年）のお客様から単独で買取を行うことはできません。
※2022年4月の民法改正により、成年年齢は20歳から18歳に引き下げられています。
銀座屋 前橋南店としてお客様にお答えする際の「最適解」は、店舗の具体的な運用ルールによって異なります。
以下の対応パターンのうち、現在採用している運用に合わせてご案内ください
パターン1：保護者同伴のみ受付（最も確実・トラブル防止に有効） 「18歳未満のお客様単独での買取はお受けできません。
買取をご希望の場合は、必ず保護者の方と一緒にご来店いただき、保護者の方の身分証明書をご提示いただく必要がございます。」
パターン2：同意書＋電話確認で受付 「18歳未満のお客様からの買取には、保護者の方の直筆による『保護者同意書』が必要です。また、確認のため、査定時に保護者の方へお電話をさせていただく場合がございます。」
パターン3：18歳未満からの買取は一切不可（一部の系列店舗などで採用） 「大変申し訳ございませんが、当店ではトラブル防止のため、18歳未満のお客様からの買取は一律でお断りしております。」
はい、どんな状態でも大歓迎です！恥ずかしがらずに、ぜひそのままお持ち込みください。
「ボロボロだから持っていくのが恥ずかしい」「どうせ値段がつかないだろうから捨てるしかない」と、ためらってしまう方は非常に多くいらっしゃいます。
ですが、お客様が「ゴミかも…」と思っているお品物に、数万円、数十万円という思わぬ価値が眠っていることは決して珍しくありません。 たとえば、以下のような状態でも全く問題なくお買取り可能です！
本体のみ（付属品なし）でも大歓迎 箱や保存袋、ギャランティカードを紛失してしまったお品物でも、お品物自体の価値をプロの目でしっかりと査定いたします。
実際に「本体のみ」でお持ち込みいただいたブランド時計やバッグなどでも、高価買取に繋がっている実績が多数ございます。
査定額への影響について 付属品がすべて揃っている状態（完品）と比較すると、査定額がやや下がってしまう場合はございます。
それでも、現在の市場相場やブランドの需要（ヴィンテージとしての人気など）を最大限に考慮し、できる限りの価格をご提示いたします。
どんな状態でもまずはご相談を 付属品がないだけでなく、「何年も前の古いデザイン」「傷や汚れがある」「イニシャルなどの刻印が入っている」といったお品物でも買取対象となります。
はい、喜んでお買取りいたします！
銀座屋 前橋南店では、傷や汚れがひどいバッグや、経年劣化で内側がベタベタになってしまった古いバッグでも、喜んで査定・お買取りをさせていただいております。
特にルイ・ヴィトンやシャネル、エルメスなどの人気ブランドは、中古市場やヴィンテージとしての需要が非常に高いため、以下のような状態でもしっかりとお値段がつくことが多くございます。
内側の素材が溶けてベタベタ・ポロポロ剥がれている持ち手（ヌメ革など）が黒ずんでいる、ちぎれかけている角が大きく擦れている、または破れがあるファスナーが壊れている、金具が取れているカビや強いにおい、型崩れがある「こんな状態じゃ恥ずかしくて持っていけない」「どうせ売れないだろう」と諦めて捨ててしまう前に、ぜひ一度当店にお見せください。
状態を問わず、一つひとつ丁寧に査定いたします。査定は完全無料ですので、ご自身で無理に汚れやベタつきを落とそうとせず、そのままの状態でお気軽にお持ち込みくださいませ。ご来店を心よりお待ちしております。
頻繁にいただいた質問をピックアップして回答とともに掲載しております。日常生活の中で、「もう使わないけど処分するのはもったいない」というお品物がでてきた経験はございませんか。ブランド品やジュエリーなどは高価な場合も多く、記念日やプレゼントなどでいただいたケースもあるため、「思い出が詰まっているから処分はできない」という方は多くいらっしゃいます。前橋市にて一つひとつのお品物の価値を見極めながら、適正な査定額を提示できるように尽力しております。出張買取も行っているため、気軽にご利用できます。
